Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio draflorlopez.com y la contratación del servicio de reserva de turnos en línea con la Dra. María Florencia López (MP 5056 · RE 05605658), con consultorio en Las Heras 910, S2300 Rafaela, Santa Fe, Argentina. Al utilizar el sitio o reservar una consulta, aceptás los términos descriptos a continuación.

1. Objeto del sitio

El sitio draflorlopez.com es una plataforma institucional operada por la Dra. María Florencia López que tiene por finalidad informar sobre la práctica profesional del consultorio, publicar contenido editorial vinculado a salud ginecológica y permitir la reserva de turnos en línea, tanto presenciales como virtuales.

El sitio no sustituye la consulta médica. La información publicada tiene carácter general, orientativo y educativo, y no constituye diagnóstico, prescripción ni asesoramiento médico individual. Ante cualquier duda, síntoma o emergencia, debés consultar con un profesional de la salud. En situaciones de urgencia, comunicate al 107 o dirigite a la guardia médica más cercana.

2. Capacidad legal para reservar

Podés reservar un turno por tu cuenta si tenés al menos 16 años cumplidos, conforme al artículo 26 del Código Civil y Comercial, que reconoce la capacidad plena de las y los adolescentes de esa edad para tomar decisiones sobre el cuidado de su propio cuerpo.

Las personas de entre 13 y 15 años pueden reservar turnos ginecológicos por sí, al tratarse de prestaciones que, conforme a la misma norma y a la Ley 25.673 de Salud Sexual y Procreación Responsable, se vinculan con el ejercicio de sus derechos sexuales y reproductivos y no implican, en principio, un riesgo grave para su salud o vida. En estos casos, los datos se tratan con la misma confidencialidad que los de una persona adulta, y no se comparte información con madres, padres ni representantes legales salvo autorización expresa del/la titular, requerimiento judicial o cuando resulte necesario para la protección de su salud conforme a la normativa aplicable.

Las personas menores de 13 años deben reservar con asistencia de al menos uno de sus progenitores o representantes legales, quienes prestan el consentimiento correspondiente.

Asimismo, el abordaje se realiza respetando los principios de autonomía progresiva, interés superior del niño/a y confidencialidad, en línea con lo dispuesto por la Ley 26.061 y la Ley 27.610.

3. Turnos, cancelaciones y reprogramación

La reserva de un turno se concreta una vez realizado el pago previo y validado el comprobante correspondiente. Hasta la validación, el turno permanece en estado pendiente y puede expirar automáticamente si no se completa el pago en el plazo previsto (30 minutos por defecto).

En síntesis:

1. Cancelaciones: podés cancelar el turno hasta el momento de su inicio. Si cancelás antes del horario, te devolvemos el importe abonado por la misma vía de pago utilizada, en un plazo razonable.
2. Reprogramación: la reprogramación del turno está sujeta a un plazo mínimo de 24 horas de anticipación. Dentro de esas 24 horas, igual podés cancelar y reservar nuevamente.
3. En situaciones de fuerza mayor, la profesional se reserva el derecho de reprogramar con aviso a la paciente.

Si la fecha de tu última consulta es mayor a dos años, el turno se considera «primera consulta» a los fines de la duración y el arancel.

Derecho de revocación: la política descripta arriba garantiza el derecho de revocación previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240, permitiendo la cancelación del turno y la devolución del importe abonado mientras el servicio no hubiera sido prestado.

Entendemos que pueden surgir imprevistos — escribinos por WhatsApp al +54 9 3492 21-5457 si necesitás ayuda.

4. Condiciones de pago

El pago se realiza de forma previa al turno, mediante transferencia bancaria al alias o CVU publicado al momento de completar la reserva. Cargás el comprobante en el formulario correspondiente para su validación.

El consultorio se encuentra inscripto como Responsable Inscripto ante la AFIP. La facturación se emite bajo solicitud expresa de la paciente cuando requiera comprobante para presentación ante obra social o sistema de medicina prepaga. El consultorio no factura directamente a obras sociales ni a prepagas: la paciente abona en forma particular y, en su caso, gestiona el reintegro con su cobertura.

Las modalidades aceptadas son exclusivamente las publicadas en el sitio al momento de la reserva. No se aceptan pagos en efectivo por vía del sitio.

5. Consultas virtuales

Las consultas virtuales se realizan a través de la plataforma Daily.co. Una vez confirmado el turno, recibís por correo electrónico un enlace de acceso a la videollamada, que es de uso exclusivo y personal.

La calidad y estabilidad de la conexión a Internet desde tu dispositivo son responsabilidad tuya como paciente. El consultorio recomienda verificar la conexión con antelación. Si por un problema técnico imputable a la paciente la consulta no pudiera realizarse, no procede devolución, salvo situaciones debidamente justificadas. Si el problema técnico es atribuible al consultorio o al proveedor de la plataforma, la consulta se reprograma sin costo adicional.

La consulta virtual constituye una modalidad válida de atención profesional, en el marco de la normativa vigente y de conformidad con lo dispuesto por la Ley 27.706 y demás regulaciones aplicables, sin que ello implique equiparación absoluta con la consulta presencial en todos los casos, pudiendo la profesional indicar la necesidad de atención presencial cuando la situación clínica lo requiera.

Si durante una consulta virtual la profesional indicara la necesidad de continuar la atención de manera presencial, el monto abonado por la consulta virtual se acreditará al turno presencial subsiguiente. La paciente abonará únicamente la diferencia entre el arancel virtual y el presencial, si la hubiera.

6. Limitación de responsabilidad

El consultorio realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible, seguro y actualizado. Sin perjuicio de ello, y dentro de los límites que autoriza la normativa aplicable:

1. El sitio se ofrece «tal cual está», sin garantía de disponibilidad ininterrumpida ni de ausencia absoluta de errores técnicos.
2. La información general publicada en el sitio y en el blog no reemplaza la consulta médica personal.
3. El consultorio no se responsabiliza por el contenido de sitios externos enlazados desde el sitio propio, sin perjuicio del deber de remover o deshabilitar enlaces cuando tome conocimiento efectivo de su ilicitud.
4. Ninguna disposición de estos términos limita las obligaciones legales de la profesional en materia de responsabilidad médica, responsabilidad civil o penal, protección de datos personales, ni los derechos del consumidor reconocidos por la Ley 24.240.

7. Propiedad intelectual

El contenido editorial del sitio (textos, imágenes, diseño gráfico, marca, código, publicaciones del blog) es de titularidad de la Dra. María Florencia López o de quienes le hayan cedido derechos para su uso. Se encuentra protegido por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual.

Está permitido citar fragmentos del sitio con fines de referencia periodística, académica o personal, respetando la autoría y el enlace al texto original. No está permitido reproducir, modificar, redistribuir ni incorporar el contenido a otras obras sin autorización escrita previa.

8. Usos prohibidos

Está prohibido utilizar el sitio para:

1. Envío de correo no solicitado o comunicaciones masivas no autorizadas (spam).
2. Extracción automatizada de datos (scraping) sin autorización expresa.
3. Intentos de acceso no autorizado a zonas restringidas del sitio o de la infraestructura asociada.
4. Ingeniería inversa, descompilación o cualquier procedimiento orientado a acceder al código fuente no publicado.
5. Cualquier conducta que contravenga la legislación argentina o que afecte los derechos de terceros.

El consultorio se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan frente a usos prohibidos.

9. Modificaciones de los términos

El consultorio puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo requieran cambios legales, operativos o técnicos. Las modificaciones sustanciales se comunican mediante aviso visible en el sitio y, cuando afecten a usuarias con reserva activa, por correo electrónico.

La versión vigente es la publicada en el sitio al momento de la reserva. La reserva posterior a una modificación implica la aceptación de la versión vigente.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Para cualquier controversia, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, en particular lo dispuesto por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, sin perjuicio de la competencia que pudiera corresponder al domicilio del usuario.

11. Datos personales

El tratamiento de datos personales de pacientes se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley Nacional 25.326 de Protección de Datos Personales. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento desde la página Ejercicio de derechos.

Para consultas legales o administrativas: WhatsApp +54 9 3492 21-5457 o arco@draflorlopez.com.